容,双手伸出去,毕恭毕敬的问好。
态度十分卑谦和尊敬。
杨笑挑了挑眉。
这态度恭敬的有点过份了啊!
他并不知道,自己已经是这家餐厅一等一的贵客,别说值班经理,老板来了都得低头哈腰小心伺候。
他还以为是餐厅的服务水平提升了。
握了握手,杨笑拍了拍他的肩膀:“五经理,我们订的座,被他们抢了,你看怎么处理吧?”
小五陪着笑脸,干咳两声,正要表态,相亲女又是一拍桌子,柳眉倒竖。
“你哪只眼睛看到我们抢座了?”
“你说这是你们订的座?来来来,你给我找出来,这座位上是刻了你的名字还是贴了你的相片?”
“给脸不要脸,滚一边去。”
说完又指着值班经理,横眉冷对:“你就是经理是吧,来了正好!我们在这吃饭吃的好好的,凭什么被这些乱七八糟的人打扰?”
“你们是怎么做事的?”
“还有那个服务员、”相亲女指向那个年纪轻轻的小妹子:“我要投诉她!”
“做为一个服务人员,对顾客最起码的尊重都没有!”
“我是消费者,是顾客,是上帝!我们坐这里的时候,你们有任何一个工作人员提醒说不能坐吗?”
“你们的失误,凭什么要我们买单?”
“她倒好,一口一个是别人预定的,要赶我们走......你们就这样对待顾客,对待上帝吗?”
“今天我们就在这里吃!”
“你是经理,我看你怎么来处理这件事?如果我不满意,我连你一起投拆!”
相亲女不依不饶说完,那个装逼的同桌男生也不甘落后,朝值班经理勾了勾手指:“伍经理是吧?你知道我是谁吗?”
“我劝你想好了再说......”
语气神情非常倨傲。
值班经理小五看了他一眼......不认识。
不过你再牛,能牛得过叶家大少叶不凡吗?
你可知道,你面对是哪位大神?
“先生您稍等,这年事交给我来处理,一定给您一个满意的结果。”
小五再次向杨笑恭恭敬敬道,然后转身上前,脸色阴沉起来:“你们好,我不管你们是谁,请遵守我们餐厅的规定。”
“如果你们还打算继续用餐,我可以安排一个空位。”
“但是现在,请你们马上离开这个座位!”
“另外,如果你们有冒犯到这位先生的地方,我有一个十分真诚的建议,请你们向这位先生表示歉意。”
做为值班经理,大多情况下,小五处理客诉的时候,都会尽量讲道理摆事实。
这件事,明显就是这对男女的错。
预定的座位上,很显眼摆着顶定牌,提示已预约,不要落座。
诚然,工作人员没提醒,是有过失的地方,毕竟用餐高峰期,服务员忙不过来,但这绝不是你们抢人家座位的理由。
退一万步说,你们看到预约牌,就不会问一下服务员吗?
现在抢了人家座位,还一副咄咄逼人,强词夺理的模样,你们的脸皮,可真不是一般的厚啊。
由此也可见,你们真不是什么大人物。
否则不会干这种上不了台面的事。
所以小五也懒得跟他们讲什么道理了,用词虽然礼貌,但语气已经是近乎命令的口吻。
特别是最后那个建议,甚至有点威胁的味道。
没办法,你们可知道,站在你们眼前的这个年轻人,有多恐怖吗?
这个建议说倒底,也是为你们好啊!
值班经理态度,让相亲女瞬间就炸毛了:“你也要赶让我们走?还要我们道歉?你,你算老几啊?把你们老板叫过来!”
而同桌男人也火了,拿出手机对准值往经理小五拍了个照:“我告诉你,我是你们老板的亲侄子......信不信我让他马上开了你!”
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