对于你来说就是命令,你不能不服从,但是这张卡片的确是给客人造成了困扰,下次再有类似的事,你要做的是找到前台,让前台通过电话先联系客人,得到客人的允许之后,你才能把这东西放进去,明白吗?”
保洁大姐也很通情达理,点头说道:“我知道错了,下次我会照办。”
我又对孙海东说道:“你的责任是作为领导,你竟然没有预见到会有这样的事发生,没有提前做相关的培训,是不是你的失职?”
孙海东搓着手很惭愧的说道:“是我的错,今后我一定注意。”
我把目光投向顾斓,对顾斓说道:“一会儿道歉的事,就交给你和你姐吧,你姐姐要替高峰扛下这件事,孙海东和保洁大姐站在一边就好了。”
顾斓皱眉,很不爽的问道:“为什么让我和我姐去给客人道歉?高峰自己捅的篓子,他为什么自己不出来承担?他装什么缩头乌龟?”
我看着顾斓说道:“今天这事你不来道歉,让孙海东代表物业道歉也没问题,我也相信孙海东会接受这样的安排,但是我为什么打电话让你来道歉,是我别有用心。”
“干嘛?”顾斓翻着白眼问道:“我对你不好么?你为什么要别有用心的对我?你是故意欺负我?”
我点头说道:“你就当我是故意欺负你也行,但今天你必须要代表物业公司诚恳的向客人道歉。”
“不!”顾斓很不爽的说道:“又不是我的错,我不道歉。”
我威胁顾斓说道:“这件事的确是我们物业公司做的不够好,你作为物业公司的高管,让你出来道个歉,也是工作范围内的事,难道要让肖大哥亲自给你打电话,安排你给客人道歉你才接受?”
“你……”顾斓被气到无语。
我目光直视顾斓的眼睛,带着恐吓和威胁的语气问道:“你去还是不去?”
那一瞬间,顾斓的眼眶里噙满了眼泪,委屈的差点哭出来。我承认我让顾斓道歉是别有用心的安排,所以我丝毫没有心软,我仍旧盯着顾斓再次问道:“这是工作,你去不去?”
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