爽快。”
至于怎样让客人感觉到是大爷?技巧就是放低自己,从细节上称赞客户,胖的就说他有福气,是富贵相,瘦的就说他身材好,皮肤白的就说他会保养,皮肤黑的就说是健康色,长得高的就说他威武,长得矮的就说浓缩的是精华,爱笑的就说他和蔼,严肃的就说他威严……
总之,根据客人的特点说客人喜欢听的话。
江晓白在传授这些经验的时候,张红玉端着定做的高木桶来了,放在按摩沙发前后,她说道:“贵客,可以脱鞋泡脚了!”
江晓白叫停她,道:“李医生有没有给你们泡脚的药水?”
他可是特意嘱咐过李英俊,要他做一些活血杀菌的小中药包,再做一些玫瑰花瓣等小包,泡脚的时候用。
张红玉道:“李医生给了一些,说泡脚的时候可以放在里面,有活血杀菌的功效。”
江晓白道:“你把水桶放好后,第一件事不是喊客人拖鞋,而是介绍药包的功效,让客人明确的知道,用这个中药泡脚后对他的身体好。”
他强调,这是价值放大。
唯有把一件原本平常的小事价值放大,才能让人感觉到与众不同。
张红玉听完,在房间的柜子里拿出两包李英俊配的药粉包和花瓣包,拆开撒入木桶里。
接下来是脱鞋泡脚的环节。
张红玉仍是说贵客您可以脱鞋泡脚了,江晓白又立即纠正,道:“这个时候你要说:贵客,我帮你脱鞋泡脚!”
几个技师嘟着嘴道:“我们还要帮客人脱鞋啊?”
江晓白笑着道:“大部分客人都不会让你们帮忙脱鞋的,你们不好意思,其实他们也不好意思。”
话风一转,道:“但是对有些喝过酒半醉的客人,或者你问了,
第560章为了优雅和礼貌(第2/3页),点击下一页继续阅读。他又同意让你帮忙脱鞋的人,作为技师,你就要蹲下来帮助客人把脱鞋了。”
几个技师一阵怨声载道,总觉得帮人脱鞋是伺候人的活。
江晓白沉声道:“正儿八经的医生还给病人脱裤子呢,还给病人端屎端尿的,脱个鞋子怎么了?”
说完,哼声又道:“古时候有个大将军叫韩信,还受过胯下之辱呢!”
他其实很少用重话训人,但是面对一群女人的时候,不训不行,很容易叽叽喳喳的。
训完之后,果然所有人安静了下来。
江晓白又道:“洗脚按摩的时候,需要穿宽松柔软的衣服,裤子也要换成中裤,所以一般在你们出去打水的时候,可以提醒客人把衣服换了,同时换上拖鞋,这样你们大概率是没有帮客人脱鞋的机会。”
“我先前之所以那么说,是让你们有一个服务的心态,连心态都放不下,怎么可能做好服务?”
一番话说下来,所有技师都脸上悻悻的。
说话间,江晓白已经自己脱下了鞋子,挽起了裤管。
江晓白道:“接下来,你要先试一下水温,感觉不太烫才能让客人泡脚,等客人把脚伸进木桶里后,你要询问客人水温如何,太烫就要加冷水,客人觉得温度不够就要加热水。”
张红玉等人一一记下。
接下来,进入泡脚的环节。
李英俊不知道后世洗脚的流程,因此这个时候是空白期,江晓白便告诉所有技师,当客人在泡脚的时候,技师需要对客人的肩部和颈部进行按摩放松,时间15分钟。
肩部和颈部放松的按摩手法,李英俊传授过,张红玉当即给江晓白按了起来。
不得不说,张红玉按的还不错,虽然手法有点生硬,但拿穴很准,力度也够。
江晓白一边享受按摩服务,一边道:“作为技师,另一个重要的工作内容就是陪聊,要引导客人说话,这样才能拉近与客人的关系。”
张红玉惊诧道:“李医生说按摩的时候要专注,尽量不要跟客人说话。”
其他技师也都点头。
李英俊讲的和江晓白讲的完全不同,她们都不知道该听谁的了。
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